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商家这种操作你碰到过吗?
2020-11-19 09:31:22 来源:中国经济网 编辑:

“亲,给个好评吧,可以领3元红包哦。”

双11刚过,“剁手党”沉浸在拆箱喜悦的同时,也受到商家的“好评返现”诱惑。甚至有网友花2.9元买一包头绳,收到了3元好评返现卡……

用户遭遇花式要好评

据报道,双11过后,除了“好评返现”的诱惑,不少用户还遭到了商家“花式索要好评”。

有的买家收到好评返现卡:

用户收到的好评返现卡

有的用户则收到电话和短信的“狂轰滥炸”:

图片来自微博截图

2000元可代发短信5万条

索要好评、优惠信息等短信在双11前后到达高峰,这些短信是怎么发送给消费者的?

据媒体报道,在电商平台搜索“短信”或其他相关的关键词时,会显示不少提供短信代发等业务的店铺。商家透露,代发短信业务每条的收费在4分钱-5分钱不等,发送条数越多越便宜,平均花2000元就可以发送5万条信息,而电话号码则需要买家自己提供。

消费者在收到双11骚扰短信后,可以根据《通信短信息服务管理规定》第二十六条、第二十七条规定,向短信息服务提供者投诉或者向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报,要求其采取措施。

对于侵犯公民个人信息的,可以向法院起诉要求承担民事责任;认为涉嫌犯罪或发现犯罪线索的,可以向公安机关进行报案。

律师:如果卖家威胁,可向平台投诉

针对网购”好评返现”的做法,网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣认为,此举有违法的嫌疑,属于不正当竞争行为,侵犯了消费者的知情权,并且不利于社会诚信建设,违反了《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》等法律法规。

同样,北京云嘉律师事务所律师、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领表示,“卖家通过给红包、软性的强迫等手段向消费者索要好评,严格来说并不违法。如果出现卖家威胁、辱骂、频繁骚扰的情形,那么消费者可以向平台投诉。”

对于“好评返现”,网友称,不会因为商家返红包这种小恩小惠,在对商品不满意的情况下给好评:

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